1.   QUESTIONS GENERALES

Où puis je me procurer l'horodateur allPark® ?
Dans certains postes de police et offices de La Poste des villes ayant adhéré au système.
Consultez la rubrique "Equipements" pour connaître le lieu le plus proche de vous.

Quels sont les avantages de cet appareil ?
Il se gère de son véhicule. Paiement du temps juste, à la minute et au centime près. Sans argent liquide. Rapide, facile et confortable. En règle durant la durée maximale autorisée sur la zone.

Avec mon horodateur est-ce que je peux stationner dans plusieurs villes ?
Oui, dans toutes les villes faisant partie du réseau.

Quelles sont les villes ou l'on peut se parquer avec allPark®
La liste complète par canton est consultable sur notre site, dans la rubrique "Equipements".

Si la ville est équipée du système allPark, cela veut dire que je peux me parquer ou je veux avec mon appareil ?
Oui, conformément au panneau de zone allPark® ( parkings publics /  privés / souterrains)

Mon horodateur est-il transmissible ?
Oui. Dans ce cas les montants des stationnements effectués par un tiers seront débités de votre compte.

Comment sont traitées mes données d'utilisateur ?
En aucun cas Novapark Monthey SA ne les transmettra à des tiers. Celles-ci ne sont utilisées que dans le respect du contrat établi et conformément à la loi sur la protection de la personnalité.

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2.  FONCTIONNEMENT / SIGNALISATION

Mon horodateur allPark® connaît-il les périodes de la journées qui sont non payantes, et les jours fériés ?
Oui. Elles sont prises en compte dans la durée maximale de stationnement indiquée par l’appareil.

Pour signaliser la zone est-ce toujours un panneau ovale bleu ?
A certains endroits il se peut que vous trouviez des autocollants et non des panneaux. Dans tous les cas, les deux signalétiques ont la même forme.

De ma voiture comment je repère  que la ville est équipée du système allPark® ?
Par la présence des panneaux de zone placés sur les panneaux de parc.

J'ai commis une erreur en rentrant les données dans mon horodateur comment faire ?
Le plus simple est d'éteindre l'appareil et reprendre depuis le début.

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3.  BORNE

A quoi servent les bornes ?
A collecter les informations contenues dans votre horodateur. A mettre à jour votre horodateur sur les nouvelles données. Ex : nouvelles villes, heures etc.

Où puis-je trouver une borne de collecte, et quand dois-je m'y rendre ?
L'emplacement des bornes de collecte peut être consulté sur notre site, dans la rubrique "Equipements".  Quand le pictogramme borne s'allume sur votre horodateur vous  devez passer à une borne de collecte.

Dois-je uniquement me rendre à  la borne de ma ville ou puis-je aller dans une autre ville ?
Toutes les bornes sont compatibles avec votre horodateur, sont en drive-in et il suffit d'y insérer votre horodateur éteint. Cette manipulation prend quelques secondes. Vous avez le choix du lieu.

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4.  PRIX / LOCATION

Combien coûte cet appareil ?
Le montant annuel de location s'élève à Fr.100.-
N'hésitez pas également à consulter la page Conditions de Location pour être informés d'éventuelles offres promotionnelles.

Combien de temps dure la location et est-elle renouvelée automatiquement ?
A défaut de restitution de l'appareil, le contrat est automatiquement renouvelé à son terme pour une période d'une année, et ainsi de suite d'année en année.

Comment vais-je payer mes stationnements ?
Le montant de vos stationnements sera débité de votre compte LSV/DD après chaque passage à une borne de collecte.

Comment connaître la liste et le prix de mes stationnements ?
En consultant l'historique de votre horodateur vous aurez la connaissance de tous vos stationnements effectués depuis le dernier passage à une borne.
Depuis l'espace usager du site allpark vous accéderez à votre liste de stationnements où le coût de chaque stationnement est mentionné. Cette rubrique sera activée prochainement.
En attendant, vous pouvez demander le détail de vos stationnements à .

Qui paie si j'oublie d'éteindre mon horodateur ?
Le locataire est seul responsable de l'appareil. Notez qu'en cas d'oubli, le débit s'arrête automatiquement dès que la durée maximale d'autorisation de stationnement est atteinte.

Comment procéder si mon employeur me rembourse mes stationnements professionnels ?
Il sera possible d'imprimer la liste de vos stationnements effectués depuis l'espace usager du site allpark.

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5.  PANNE / VOL

Que faire si mon horodateur allPark® ne fonctionne plus ?
Si l'affichage signale le pictogramme « borne » : se rendre à une borne.
Si l'appareil ne s'allume plus ou affiche quelque chose d'incohérent : changer la pile et si le problème persiste aller échanger l'appareil soit  à la Police ou à La Poste.

Comment réagir en cas de vol de mon horodateur ?
Déclarer le vol immédiatement à la Police de votre ville qui pourra intervenir pour le bloquer et entamer les recherches.
Déclarer le vol à votre assurance.

Est-ce à moi de changer la pile  et de quel type s'agit-il ?
Le changement de la pile est effectué par le locataire, sous son entière responsabilité et à ses frais.
La pile est de type AA/LR6 - 1,5V alcaline.

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